排查以下问题: 

一是检查申报时录入的增值税发票号码是否正确。

二是检查增值税发票的用途是否已勾选为用于出口退税。如以上情况均已排除，发票仍长时间没有信息，建议贵公司通过电子税局相关功能模块，申请查询相关发票信息。

具体操作步骤如下:

 (1) 登陆“电子税务局”点击“我要办税”-“出口退税管理”，点击“出口退(免)税申报”-“出口信息查询申请”“在线申报”。

 (2) 点击“新建”，系统弹出“出口信息查询采集”。在“单证信息”栏，输入缺失的发票相关信息，点击保存。

 (3) 点击“生成申报数据”，勾选数据后点击“正式申报”，即可将申报数据发送给税务机关。申报成功后可点击“申报结果查询”查看审核情况。